营商环境，“优”无止境。近年来，河南省信阳市息县公共资源交易中心始终坚持以市场主体满意度为出发点和落脚点，通过标准化、精细化、人性化的服务举措，持续提升服务效能，努力打造有温度、有速度、有态度的“暖心”服务品牌，让每一位参与交易的市场主体都能感受到便捷与尊重。

推行标准化服务，让交易流程“明明白白”。息县公共资源交易中心全面梳理服务事项，明确各项业务的办理依据、受理条件、申请材料、办理时限和咨询渠道，并通过网站、大厅显示屏等途径公开，杜绝模糊条款和隐性门槛。实行“首问负责制”和“一次性告知”，确保市场主体询有所答、惑有所解，办事流程清晰透明。

打造精细化服务，为市场主体“排忧解难”。息县公共资源交易中心设立“营商环境服务专窗”和“绿色通道”，为重点项目、中小微企业等提供优先办理、政策咨询、业务辅导等专属服务。建立“主任接待日”制度，定期听取市场主体的意见和建议，直面问题、现场协调。针对交易过程中的常见问题和疑难杂症，主动帮助企业规避风险。

注重人性化服务，使交易体验“舒心暖心”。息县公共资源交易中心优化实体交易场所功能布局，配备必要的休息区、复印机、饮水机等便民设施，提供免费Wi-Fi覆盖。对待各类咨询和求助，工作人员要做到热情接待、耐心解答、用心引导。积极开展上门服务、预约服务等特色服务，变“被动等待”为“主动靠前”，最大限度方便市场主体参与交易活动。

强化闭环化管理，促意见建议“落地有声”。息县公共资源交易中心建立健全服务评价和反馈机制，通过现场评价器、线上问卷、电话回访等多种方式，广泛收集市场主体对中心服务工作的评价。对收集到的问题和建议，建立台账，限时整改，并及时向反映人反馈处理结果，形成“评价—反馈—整改—提升”的闭环管理，推动服务工作持续改进。

服务是软实力，也是核心竞争力。息县公共资源交易中心将始终秉持“服务至上”的理念，不断倾听市场呼声，创新服务方式，拓展服务内涵，努力让优质的交易服务成为息县营商环境的一张亮丽名片。